Question 1

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellung jederzeit mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurücksenden, sofern die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung in wiederverkaufsfähigem Zustand (mit Originalverpackung, Etiketten und/oder Anhängern) zurückgegeben werden . 
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und eine Rücksendegebühr erhoben wird (15 Euro). Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis wir die Rücksendung bestätigt haben.
Eventuelle Zollkosten werden von Meraki nicht übernommen.
Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass unseren Paketen keine Rücksendeetiketten beiliegen. Stattdessen können Sie Ihre Rücksendung hier erstellen.

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben.
Suchen Sie nach Ihrer Bestellnummer und wählen Sie zwischen Umtausch oder Rückgabe .
Online gekaufte Artikel können über die Post oder in der MERAKI-Boutique zurückgegeben werden.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, rufen Sie bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung unseren Kundenservice an +4917678930924 oder schreiben Sie uns eine E-Mail service.meraki@web.de (service.meraki@web.de).

Bitte beachten Sie:

• Allen Rücksendungen muss ein ausgefülltes Rücksendeformular beiliegen.
 • Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurückgesandt werden. Dies gilt für Artikel zum vollen Preis und reduzierte Artikel.
 • Alle Artikel müssen im Originalzustand und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Getragene oder beschädigte Artikel werden nicht zurückgenommen, es sei denn, Sie haben uns separat mit einer spezifischen Reklamation kontaktiert und wir haben diese akzeptiert.
 • Achten Sie beim Versand Ihrer Rücksendung darauf, dass das Paket sicher verschlossen ist, um Schäden zu vermeiden.
 • Die Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
 • Wenn Ihr Paket unser Lager erreicht, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.

Question 2

WIE KANN ICH MICH ÜBER NEUIGKEITEN AUS DEM HAUS MERAKI INFORMIEREN?

Accepted Answer

Wenn Sie sich für den MERAKI Newsletter anmelden, zählen Sie zu den Ersten, die über neue Artikel, Events und News aus dem Maison informiert werden.

Question 3

WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?

Accepted Answer

Europa: 2-5 Werktage 
USA und Kanada: 3-6 Werktage 
Andere Länder: 3-6 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es bei hohem Druck beim Versandunternehmen oder einer erhöhten Anzahl an Bestellungen in unserem Lager zu Verzögerungen kommen kann. Bei weiteren oder unerwarteten Verzögerungen Ihrer Bestellung kontaktieren wir Sie persönlich.

Question 4

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Accepted Answer

STANDARDVERSAND – KOSTENLOS:
2-5 WERKTAGE. DIE VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT WIRD ZUM ZEITPUNKT IHRER BESTELLUNG ANGEGEBEN.

EXPRESSLIEFERUNG – 15€:
1-3 WERKTAGE. DIE VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT WIRD ZUM ZEITPUNKT IHRER BESTELLUNG ANGEGEBEN.

Derzeit liefern wir nach Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Spanien, Schweden, Schweiz und in das Vereinigte Königreich.
Wir liefern nicht an Postfächer, Hotels und bestimmte Gewerbegebiete.
 
Wenn Sie eine Lieferung an ein Hotel wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice,(https://www.meraki-prive.com/contact) bevor Sie eine Bestellung aufgeben.